انتقل إلى المحتوى

إدارة الطوابير لكل مكان خدمة

كل عميل يُخدم بدوره، في كل فرع.

الكشك يصدر التذكرة، والشاشات تنادي الأرقام بصوت عالٍ، والموظف يخدم بنقرة واحدة، والإدارة العامة ترى كل الفروع مباشرة. بالكردية والعربية والإنجليزية.

  • يعمل حتى بدون إنترنت
  • الكردية · العربية · الإنجليزية
  • شاشات مباشرة مع نداء صوتي
10:03الرقم الحالي136كاونتر 2137كاونتر 2138كاونتر 2139كاونتر 222136136137137138138139139
لغات، مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار
3
لاستدعاء العميل التالي
نقرة واحدة
تتحدث الشاشات لحظة نداء الرقم
مباشر
كل فرع يستمر في العمل بدون إنترنت
دون اتصال

كيف يعمل

من الباب إلى الكاونتر في أربع خطوات

  1. اختر الخدمة

    خدمة العملاء
    الدفع
    المواعيد
    1

    خذ تذكرة

    يختار العميل الخدمة من الكشك ويحصل على تذكرة مطبوعة فيها رقمه وعدد المنتظرين قبله.

  2. شركتكم10:03

    رقمك

    139

    الخدمة
    خدمة العملاء
    المنتظرون قبلك
    3
    2

    انتظر براحة

    تعرض شاشات قاعة الانتظار من تتم خدمته الآن، وتعرض إعلاناتكم بين النداءات.

  3. الرقم الحالي

    139

    كاونتر 2

    3

    اسمع رقمك

    يملأ الرقم الشاشة ويُنادى بصوت عالٍ، بالكردية أو الإنجليزية.

  4. كاونتر 2متصل

    الرقم الحالي

    139

    المنتظرون

    4

    استدعاء التالي
    4

    احصل على الخدمة

    يستدعي الموظف العميل التالي بنقرة واحدة، وتتحدث كل الشاشات في اللحظة نفسها.

المزايا

كل ما يحتاجه الفرع لإدارة طوابيره

شاشات قاعة الانتظار

ثلاثة أنماط عرض: إعلانات، ولوحة الطوابير، وشاشة الكاونتر. تظهر الصور والفيديوهات الجديدة فوراً دون إعادة تشغيل.

139

140

141

كاونتر 2

كشك الخدمة الذاتية

إصدار التذاكر بشاشة لمس وطابعة إيصالات. الخدمات مرتبة في أقسام، ويمكن لكل كشك أن يعرض مجموعته الخاصة.

النداء الصوتي

كل نداء يُعلن بالكردية أو الإنجليزية، والشاشة التي فاتها نداء تستدركه تلقائياً.

لوحة الكاونتر

استدعاء التالي، والاستدعاء الخاص، وقائمة الانتظار المباشرة في صفحة واحدة.

الموظفون والصلاحيات

أدوار للموظفين والمديرين والمشرفين، وسجل كامل للنشاطات، وتاريخ كل تذكرة تمت خدمتها مع إعادة الطباعة.

علامتكم التجارية في كل مكان

شعاركم ولونكم واسمكم بثلاث لغات على الكشك والشاشات وكل تذكرة مطبوعة، مع مصمم لشكل التذكرة.

B
کوردیالعربيةEnglish

إدارة الأجهزة

اربط الكشك أو الشاشة برمز من 6 أرقام. تابع الحالة والإصدارات، وأعد التحميل عن بُعد وأرسل التحديثات.

  • كشك المدخلv1.4v1.5
  • شاشة القاعةv1.4v1.5
  • شاشة الكاونتر 2v1.4v1.5

إحصاءات الإدارة العامة

عدد التذاكر المخدومة لكل فرع وطابق، اليوم أو هذا الأسبوع أو هذا الشهر، مع حالة خادم كل فرع.

القطاعات

نظام واحد لكل مكان ينتظر فيه الناس

أينما يأخذ العملاء رقماً وينتظرون دورهم، تعمل الأكشاك والشاشات والكاونترات نفسها.

الرقم الحالي

139

140

141

الإيداع

البنوك

الصرافون وخدمة العملاء والقروض، في كل فرع وطابق.

  • الصرافون
  • خدمة العملاء
  • القروض

الرقم الحالي

224

225

226

المختبر

المستشفيات والعيادات

الاستقبال والصيدلية والمختبر وغرف العيادات، مع النداء بلغة المريض.

  • الاستقبال
  • الصيدلية
  • المختبر

الرقم الحالي

318

319

320

الفحص

خدمات السيارات

تسجيل المركبات وتجديد اللوحات ومراكز الخدمة، لكل معاملة كاونترها المناسب.

  • التسجيل
  • تجديد اللوحة
  • الفحص

الرقم الحالي

412

413

414

رعاية العملاء

القطاع الخاص

متاجر الاتصالات ومراكز الخدمة ومكاتب رعاية العملاء التي تريد قاعة هادئة ومنظمة.

  • رعاية العملاء
  • المبيعات
  • الإرجاع

الرقم الحالي

507

508

509

الجوازات

الدوائر الحكومية

الأحوال المدنية والجوازات والتصاريح: قاعات مزدحمة تبقى منظمة، حتى عند انقطاع الشبكة.

  • الجوازات
  • الأحوال المدنية
  • التصاريح

مصمم للفروع

كل فرع يستمر في العمل، حتى عندما ينقطع الإنترنت

  • خادم في كل فرع

    تتصل الأكشاك والشاشات والكاونترات بخادم الفرع نفسه، فلا يتوقف الطابور بسبب اتصال بطيء أو مقطوع.

  • يستدرك تلقائياً

    عند عودة الاتصال تُرسل التذاكر إلى الإدارة العامة وتصل الإعدادات إلى الفروع، دون أي عمل يدوي.

  • منصة واحدة للمؤسسة بأكملها

    المؤسسات والفروع والطوابق في مكان واحد، مع فحص لحالة خادم كل فرع.

  • تسجيل آمن للموظفين

    تبقى كلمات المرور في السحابة. ينشئ الموظف الجديد حسابه برمز يُستخدم مرة واحدة.

الإدارة العامة216أربيل316السليمانية416دهوكدون اتصال، وما زال يخدم

اللغات

يتحدث لغة عملائكم

الكردية والعربية والإنجليزية على الكشك والشاشات والتذاكر ولوحة الإدارة، من اليمين إلى اليسار حيث يلزم.

  • تخطيط من اليمين إلى اليسار للكردية والعربية
  • النداء الصوتي بالكردية أو الإنجليزية
  • تُطبع التذكرة بلغة العميل
شركتكم10:03

رقمك

139

الخدمة
خدمة العملاء
المنتظرون قبلك
3
الرقم الحالي139كاونتر 2

الأسئلة

الأسئلة الشائعة

ما الأجهزة التي نحتاجها؟

كشك بشاشة لمس مع طابعة إيصالات، وشاشات تلفاز لقاعة الانتظار، وحواسيب موظفيكم الحالية، وخادم صغير في كل فرع. تعمل تطبيقات الكشك والشاشة والكاونتر على ويندوز ولينكس.

ماذا يحدث إذا انقطع الإنترنت؟

لا شيء يلاحظه عملاؤكم. يعمل كل فرع على خادمه الخاص، فتستمر التذاكر والنداءات والشاشات، ويتزامن كل شيء مع الإدارة العامة عند عودة الاتصال.

ما اللغات المدعومة؟

الكردية (السورانية) والعربية والإنجليزية في كل مكان: الكشك والشاشات والتذاكر ولوحة الإدارة، مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار. تُعلن النداءات بالكردية أو الإنجليزية.

هل يمكن أن يكون لكل فرع مظهره الخاص؟

نعم. لكل طابق في الفرع شعاره ولونه واسمه وملاحظة التذكرة وشكلها، ويمكن لكل شاشة أن تعرض إعلاناتها الخاصة.

كم فرعاً يمكننا تشغيله؟

بقدر ما تحتاجون. يُضبط كل فرع، وكل طابق فيه، من منصة واحدة مع موظفيه وأجهزته وإعداداته الخاصة.

كيف نبدأ؟

أرسلوا لنا رسالة عبر واتساب. سنعرض لكم النظام بخدماتكم الخاصة ونخطط لتجربة في فرع واحد.

شاهده يعمل في فرعكم

راسلونا لطلب عرض تجريبي. سنعرض لكم النظام ونخطط معكم لفرع تجريبي.